蚌埠格銳叉車屬具有限公司

Bengbu Grip Forklift Truck Attachments Co., Ltd.

技術服務部電話   15255200181

 技術服務部工作框架

蚌埠格銳叉車屬具有限公司技術服務部是提供“格銳”品牌叉車屬具技術資料制定，技術咨詢和屬具維修的專業機構。工作主要范圍包括售前技術資料準備服務、提供客戶現場物流及屬具選型的方案，售中技術支持服務，售后技術維修及改進服務，配件銷售服務。

一，售前服務

1.資料培訓

（1）培訓用戶的資料（含圖片和光盤等）、屬具特點的介紹、選型包括壓力表使用方法和簡單故障分析和排除等。

（2）根據用戶需要提供解決方案

按照客戶需要，根據現場實際工況，為客戶提供合理解決方案�？梢酝ㄟ^電話，圖片，視頻或人員現場勘測，了解實際工況，結合我公司產品特點，為客戶提供選型和最優化方案。

二，售中服務

1.屬具安裝和調試。

2.對客戶進行安裝操作屬具及日常使用保養的培訓。

3.對有需要的客戶提供產品零部件手冊。

三，售后服務

1.質保期內維修服務

2.質保期外維修服務

3.定期電話回訪

4.零部件維修

5.根據客戶需要改造屬具

6.將產品在使用中遇到的問題和客戶的建議匯總分析。

四，配件銷售

1. 提供格銳屬具質保期內配件更換、維修服務

   2. 提供格銳屬具質保期外配件的咨詢、銷售及現場維修保養服務

                                                 技術服務部